حمل و نقل و تحویل
🚚 ارسال رایگان برای هزاران محصول
برای هزاران کالای موجود، ارسال رایگان در خریدهای بالای 5 میلیون تومان فعال است.
همچنین در صورت نیاز، میتوانید با پرداخت هزینهای اضافی، زمان و تاریخ دلخواه خود را برای تحویل انتخاب کنید (تماس بگیرید)
معرفی روشهای تحویل کالا
🛍️ مروری بر روشهای ارسال سفارش
در Toolly، تلاش ما ارائهی گزینههای متنوع ارسال برای راحتی و رضایت هرچه بیشتر مشتریان است. با توجه به نوع کالا، شهر مقصد و اولویت شما، میتوانید یکی از روشهای زیر را برای تحویل سفارش خود انتخاب کنید:
📦 پست پیشتاز
ارسال سریع و سراسری به تمام نقاط کشور از طریق شرکت ملی پست ایران. مدت زمان تحویل معمولاً بین 3 تا 6 روز کاری است.
🚚 باربری (ویژه کالاهای سنگین یا حجیم)
مناسب برای سفارشهای بزرگ، صنعتی یا ابزارآلات سنگین. ارسال از طریق باربریهای معتبر با امکان تحویل درببهدرب یا ترمینال شهر مقصد.
🏬 تحویل حضوری از فروشگاه
در صورتی که در نزدیکی فروشگاه ما در استان گلستان هستید، میتوانید سفارش خود را بهصورت حضوری دریافت نمایید. آدرس فروشگاه: استان گلستان، کردکوی،خیابا پاسداران ، فروشگاه رنگ و ابزارآلات امیر .
۱. ثبت سفارش و انتخاب روش ارسال
۲.دریافت پیام تأیید سفارش دریافت
۳. ارسال سفارش
۴.تحویل سفارش در محل
قوانین مرجوعی کالا و خدمات پس از فروش
🔧 شرایط بازگشت یا تعویض کالا
در فروشگاه اینترنتی Toolly، بازگشت یا تعویض کالا فقط در موارد خاص و با رعایت ضوابط زیر امکانپذیر است:
✅ شرایط مجاز برای مرجوعی:
کالای ارسالشده باید کاملاً سالم، پلمپ و در بستهبندی اصلی باشد. باز شدن، استفاده یا مخدوش شدن بستهبندی کالا، امکان بازگشت را بهطور کامل لغو میکند.
در صورت ارسال کالای اشتباه یا دارای مغایرت فنی و ظاهری با سفارش ثبتشده، مشتری موظف است حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل، از طریق پشتیبانی اقدام به ثبت گزارش نماید.
در صورت وجود عیب فنی قابل مشاهده در لحظهی تحویل (شکستگی، ضربه، نشتی رنگ یا ترک قطعه)، تنها در صورت اعلام فوری و مستند (عکس/ویدیو) امکان بررسی وجود دارد.
❌ موارد غیرقابل بازگشت:
رنگها و پوششهای شیمیایی که درب آن باز شده یا بستهبندی مخدوش شده باشد.
ابزارهای مصرفی (نظیر مته، تیغ اره، صفحه برش) پس از اولین استفاده یا نصب.
محصولات حساس به شرایط نگهداری (چسبها، درزگیرها و رزینها) که بهدلیل حساسیت به دما یا رطوبت نیاز به شرایط خاص دارند.
کالاهایی که به سفارش مشتری خاص تهیه شدهاند (محصولات سفارشی یا کمیاب).
📌 توجه: کلیه کالاهای مرجوعی تنها در صورت دریافت کد بازگشت از بخش پشتیبانی و تأیید فنی، پذیرفته میشوند. هزینه ارسال و بازگشت کالا، در صورت انصراف یا اشتباه مشتری، برعهده خریدار خواهد بود.
سؤالات پرتکرار
اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، امکان لغو یا ویرایش آن از طریق تماس با پشتیبانی وجود دارد. پس از تحویل به پست یا باربری، امکان لغو وجود ندارد.
کالاها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، باربری و ارسال با وانت محلی (برای شهرهای خاص) انجام میشود. زمان و هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد و وزن سفارش متغیر است.
بله، بسیاری از ابزارآلات برنددار دارای گارانتی رسمی از شرکت واردکننده یا تولیدکننده هستند.
در صورت شامل شدن گارانتی شرایط گارانتی در صفحه محصول درج میشود و به این معنی است که محصول گارانتی دارد یا شامل نمی شود
پس از ثبت سفارش، یک پیامک حاوی کد رهگیری برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید با ورود به حساب کاربری، وضعیت سفارش را در بخش «سفارشها» بررسی کنید.
در صورت مغایرت، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل از طریق فرم پشتیبانی یا تماس با ما اطلاع دهید تا بررسی و تعویض انجام شود.
تمام محصولات شیمیایی با تاریخ مصرف معتبر ارسال میگردند. در صورت وجود هرگونه خرابی یا تاریخ منقضی، حتماً در همان روز تحویل اطلاع دهید و بستهبندی را باز نکرده نگه دارید.
با عضویت در خبرنامه سایت یا دنبالکردن صفحات رسمی ما در اینستاگرام و تلگرام، از تخفیفها، جشنوارهها و محصولات جدید مطلع خواهید شد.
خیر، در حال حاضر فقط پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی معتبر امکانپذیر است.
شما میتوانید از طریق تماس با پشتیبانی، ارسال پیام در واتساپ یا چت آنلاین سایت، مشاوره رایگان دریافت کنید.
فروشگاه Toolly تنها یک فروشگاه اینترنتی نیست؛ ما یک مرجع تخصصی برای خرید ابزارآلات، تجهیزات صنعتی، لوازم الکترونیکی و حتی رنگ و چسب هستیم.
✅ تضمین اصالت کالا،
✅ قیمتگذاری منصفانه،
✅ مشاوره تخصصی پیش از خرید،
✅ تنوع برندهای معتبر،
و مهمتر از همه پشتیبانی حرفهای، دلایلی هستند که باعث میشن مشتریها به ما اعتماد کنن و دوباره برگردن.
فروشگاه تخصصی ابزارآلات و تجهیزات الکترونیکی Toolly
در دنیایی که کیفیت و عملکرد حرف اول را میزند، Toolly جایگاهی برای کسانیست که به ابزارهای با دوام، تجهیزات دقیق و فناوری روز اهمیت میدهند.
ما اینجاییم تا تجربهای متفاوت از خرید اینترنتی ابزار و لوازم را برای شما فراهم کنیم.
📦 از ابزار دستی و صنعتی گرفته تا لوازم الکترونیکی و تجهیزات کارگاهی،
📍 هر آنچه نیاز دارید را با چند کلیک درب منزل تحویل بگیرید.
ما معتقدیم انتخاب ابزار مناسب یعنی شروع یک کار حرفهای.
و وقتی مشتری راضی نباشد، مشکل فقط محصول نیست؛ گاهی روند سفارش، پشتیبانی یا اطلاعات ناکافی باعث سردرگمی میشود. به همین دلیل:
✅ با دقت محتوای محصول را آماده کردهایم،
✅ طراحی ساده و شفاف در اولویت ما بوده،
✅ و تیم پشتیبانی همیشه پاسخگوی سوالات شماست.
ما فقط محصول نمیفروشیم، بلکه اعتماد و آسودگی خاطر به شما هدیه میدهیم.
